Справляйтесь с ростом потока клиентовбез роста нагрузки на команду
Объединяйте входящие обращения, автоматизируйте ответы
и быстрее доводите диалоги до решения
Масштаб коммуникаций
под полным контролем
Платформа держит высокий поток обращений и не оставляет диалоги вне процесса
5 млн
обращений в год обрабатывают
клиенты через Flomni
>50%
коммуникаций автоматизируется
через Flomni
100%
диалогов в едином контуре
и под контролем
Автоматизируйте весь путь обращения:
от первого сообщения до анализа
Одна платформа закрывает каждый этап работы с клиентом,
а не только его часть
Получение обращений
Единый вход для всех каналов
Работа с обращениями
Обработка, маршрутизация, диалог
Автоматизация рутины
Типовые действия без ручной работы
Помощь операторам
Подсказки и доступ к информации
Аналитика и улучшение
Данные и точки роста
Закройте все этапы
обращений в одной системе
Выберите сценарий и посмотрите, какой сервис Flomni CS за него отвечает
Единое пространство для работы с обращениями в реальном
времени. Помогает ускорить обработку запросов, сохранить
контекст коммуникации и выстроить единый стандарт сервиса
Нам доверяют более 100 лидеров рынка
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
СДЭК
в 5 раз
сократилось время согласования доставки
Логистический оператор разгрузил горячую линию и ускорил обработку входящих обращений
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов
Cashwagon
46%
экономии времени операторов службы поддержки
Как FinTech‑компания смогла автоматизировать до 80% обращений, разгрузив контакт‑центры в 4 странах